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如何贏在國六?東風康明斯用產品和服務說話

2019.09.09 479 字號 A- A A+

隨著部分城市正式實施國六排放,國六時代已經來臨。

古詩云:來而不可失者,時也;蹈而不可失者,機也。在國六時代,東風康明斯如何乘勢而出,展鯤鵬之志呢?

 

唯產品與服務爾!

 

▲東風康明斯以專業服務贏在國六

 

從布局到正式投放 69輛運營車輛見真章

作為發動機企業之一,東風康明斯早就開始了對國六產品的布局。

在產品推向市場之前,東風康明斯率先開始了國六發動機環保型式認證試驗,在開發階段和前期演示試驗中做了充分的驗證和評估。

不僅如此,基于康明斯百年的經驗積累與技術支持,東風康明斯還協同東風汽車以及供應鏈進行多方聯動,對國六產品進行研發測試。在對每個平臺進行累計超過30000小時的臺架試驗和超過1500萬公里的實際路測之后,東風康明斯國六發動機終于正式投放市場。

 

▲東風康明斯VPI總監 江光訊

 

“目前搭載東風康明斯國六發動機的專用車、載貨車在客戶處投入運營的累積數量已達69輛,主要集中在北京、河南、河北、浙江、廣東等區域。”東風康明斯VPI總監江光訊說道,目前東風康明斯的國六發動機產品能夠滿足國六b排放要求,實現了國六排放的一步到位。

 

▲匹配東風康明斯國六動力的宇通環衛車交付用戶

 

開展適應性改進 產品品質技術再升級

對于東風康明斯所做出的努力,江總還補充道:“除了前期研發和試驗階段的投入,在產品投放市場之后,東風康明斯還進行了跟蹤反饋,及時了解國六發動機在使用過程中遇到的問題。而且,在提升排放標準的同時,我們對產品品質也進行了同步的技術升級。”

“這是技術工程師的天然使命。”確如江總所言,面對市場的需求和用戶的反饋,東風康明斯在國五產品的基礎上對發動機進行了輕量化處理,對線束、動力缸、后處理系統等部件進行了進一步的集成化,不僅可以有效降低產品故障率,也更有利于維修保養。

與此同時,針對國五階段產品薄弱的地方,東風康明斯重新進行技術升級,確保國六產品的整體素質提升,其動力、效率、安全和智能化等多項性能都比較優越。

 

▲東風康明斯國六發動機

 

排放標準的升級并不意味著油耗的增高,為了進一步降低油耗,提升整體動力性,東風康明斯國六發動機除了通過提升閉環熱管理、優化燃油系統、降低缸內活塞摩擦等多種途徑來綜合性提升燃油效率之外,還對功率及扭矩都進行了大幅的提升,從而實現在滿足排放標準和降低油耗的前提下,依然可以為車輛提供澎湃的動力。

 

全面布局服務網絡 以服務贏國六

產品已經準備好,那么東風康明斯如何以專業服務贏在國六呢?

 

▲東風康明斯服務總監 劉建國

 

“目前,全國各省具備國六服務資質的服務商已實現100%全覆蓋。其中,在藍天保衛戰重點區域,每省平均有7家,其他省份則是平均5家,并且針對專用、環衛一對一服務商的服務準備也基本完成。” 東風康明斯服務總監劉建國在采訪中指出,目前東風康明斯在工具配備率、標準化維修、終端培訓、數字化應用、DPF清灰設備布局、培訓大篷車等方面,都做了整體布局,不斷強化和推進國六服務。

據了解,目前東風康明斯有183家的服務站國六工具已經配備到位,有170多家服務站經過培訓取得了國六服務資質。除此之外,東風康明斯還形成了一套內部的服務管控鏈條,建立三級服務技術支持和工作流程,以飛虎隊、技術專家等技術人員來應對國六產品遇到的疑難雜癥;在國六實施的區域,將服務做實,確保車輛的運轉正常;在未實施區域做好信息的快速更新和渠道能力的快速完善。

 

▲服務大篷車培訓活動

 

其實,從今年的服務大比武也不難看出東風康明斯對國六服務布局的志在必行。與往年不同,今年的服務大比武聚焦國六,從預賽、區域選拔賽到總決賽,從比賽區域設置和時間方面都與國六完美契合,最重要的是,在比賽的同時,今年還加入了“培訓大篷車”,讓針對客戶和服務人員的培訓更具靈活性和多樣性,并通過“教學+實踐”的現場培訓,提升培訓效果。

 

開啟新的服務模式和內容 向敏捷、智能和創新推進

對于今年的服務推進,劉總以“敏捷、智能、創新”來形容。為了將服務時間再次縮短,今年東風康明斯提出了“8小時完修”服務,輔以“國六快修移動服務平臺”、智能系統開發和數字化應用產品,開展主動服務,尤其是在大車隊的建設服務中,東風康明斯以預防性維修和主動干預的形式實現服務。

 

▲康明斯國六DPF清灰設備

 

國六時代,后處理技術將是服務的重中之重,康明斯國六DPF清灰設備將在國六時代的服務節點走上行業舞臺。目前,首臺國六DPF清灰設備已經交付北京龍錦陽光汽車銷售服務有限公司,后期還將會在廣州、深圳、上海等地陸續交付,預計到今年年底,東風康明斯會與整車廠、康明斯中國等聯合投放共22臺DPF清灰設備。

然而,在國六時代只做好服務內功在劉總看來是遠遠不夠的。與以往不同,國六產品對于排放標準實現“零容忍”,一旦出現問題將會出現限速限扭,從而限制駕駛員的用車,因此對駕駛員的培訓也成為東風康明斯服務的一個重點。

除了醒目的產品說明書和提示標識,東風康明斯還利用每一次交車活動對駕駛員進行1對1的駕駛培訓,針對大車隊用戶還會開展多頻次的上門培訓。此外,駕駛員每一次進站維修也是開展服務培訓的重要時機,可以說,東風康明斯利用多渠道多維度實現了對駕駛員的培訓。

 

▲東風康明斯專業人員對用戶進行培訓中

 

問渠那得清如水?為有源頭活水來。對于東風康明斯來說,在國六時代的紛擾里,做好產品,做好服務,這是我們的使命。也正是在牢記使命、不忘初心和持續推進中,東風康明斯本著“專家服務、暢行天下”的理念提供的高質量服務名副其實,贏在國六也將是必然! 

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