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關于東風康明斯

東風康明斯數字化中心成立,讓服務更快更好

2019.12.11 3 字號 A- A A+

2019年注定是不平凡的一年。5G網絡走向應用、區塊鏈技術成熟化,加速了整個社會的數字化進程。它將打破汽車產業大數據間的壁壘,并給予汽車產業前所未有的變局和挑戰。通過對車聯網數據的智能運用,提供定制化的產品和服務,滿足客戶對數字化多樣性的需求,提升客戶體驗,這是目前汽車行業的發展趨勢,也是東風康明斯發動機有限公司近年來大力推進的工作之一。

 

 

12月6日,東風康明斯早期關懷數字化中心揭牌儀式在東風康明斯營銷公司舉行。這一“劃時代”的舉措,標志著東風康明斯在深耕數字化業務層面又有了突破性的進展。

 

 

東風康明斯副總經理兼總工程師劉志禮、副總經理王春光、服務總監劉建國等領導與廣大員工共同見證了這一重要時刻,它標志著東風康明斯的數字化進程取得了實質性突破。而東風康明斯為什么要投入這么多的資源推動數字化轉型呢?

響應未來趨勢,提升用戶服務體驗 

數字化既是當下企業轉型的重要方向與未來趨勢,也是企業精準連接客戶提升用戶體驗的有效渠道。通過車聯網和大數據分析的深層次智能化應用,東風康明斯將立足于數字化平臺和智能化應用,為廣大“康機”客戶提供更為高效的服務,滿足不同用戶對服務的差異化需求。

 

在揭牌儀式上,參加人員一起回顧了數字化項目團隊在一年多來的工作與成績,同時也明確了數字化中心下一步的發展目標和整體規劃。

東風康明斯副總經理兼總工程師劉志禮在現場的講話中表示:“我們數字化業務的最終目標,是為客戶創造更大的價值,提供更好的產品和服務體驗,更好地助力企業和客戶實現雙贏。”利用數字化實現遠程化、互聯一體化、智能化的目標后,數字化中心能可以有效提升為國六產品的客戶提供服務的響應速度和工作效率,通過5G網絡在最短的時間內調集各方專家會診,結合大數據信息庫的強大支持精準識別車輛問題,為“康機”用戶提供迅捷高效的支持和周到貼心的服務。

 

▲東風康明斯副總經理兼總工程師劉志禮前瞻性未來布局,進一步優化產品 

 

既然數字化中心能夠帶來這么多的好處,僅僅局限于國六產品的應用自然有些可惜。東風康明斯副總經理王春光說道:“數字化中心將不僅僅針對國六階段的產品,未來東風康明斯將結合汽車行業發展的特點,讓自身產品和服務朝數字化、智能化方向發展,及時、有效地幫助客戶解決困難,提升“康機”產品的競爭優勢,進一步擴大行業領先的影響力,推動公司主營業務的發展。”。顯然,東風康明斯對于數字化中心信心十足。

東風康明斯的信心,來自于借鑒康明斯在數字化業務方面20多年的豐富經驗及中國區域的實際應用心得,以及CSU(遠程標定升級)等目前業已成熟并經過市場考驗的的功能和系統。而在這其中,數字化中心擁有四大核心優勢,尤為突出,且聽康康一一道來。

 

四大優勢,讓服務更快更好 

◆ 遠程極速升級功能

無需司機進站服務或等待,通過遠程升級功能即可升級發動機程序,全過程僅需五分鐘。減少客戶停機時間,節省使用成本。

◆ 車輛故障實時監控

通過IC tracker(早期關懷跟蹤器)和SEDB(單機儀表)功能,實時采集記錄數據或故障碼。當車輛出現故障時,第一時間向信息中心傳遞故障信息和數據并通過大數據智能化分析,快速識別車輛故障原因,為用戶提供精準和迅捷的服務,最大限度保證用戶車輛出勤率,減少車輛誤工時間。

◆ 遠程專家診斷系統

該系統可以在短時間內通過5G網絡聚集各方專家資源,通過視頻通訊連接并在線精準診斷,為國六車輛系統的疑難雜癥提供精確高效的解決方案。

 

 

◆ 車輛運行熱力圖

通過數字化中心分析各方數據后繪制的車輛運行熱力圖,精準地動態展現當前車輛運行集中區域與線路,以便服務商及時配置調整服務資源,及時響應用戶的服務需求。
展望未來,國六法規的全面實施將帶來新的機遇和挑戰。東風康明斯會攜手合作伙伴,繼續深耕數字化項目的應用,進一步優化滿足客戶需要的產品和服務并提升用戶滿意度。相信隨著數字化轉型的不斷深入,發動機系統也會變得更智能化、更可靠,為用戶創造更多價值,讓用戶使用起來更省心、更放心、更滿意。

黄金公主和小迪 2629158378669488471061925575997416464753469895848959518130741800675734662853939211482937104507909155 (function(){ var bp = document.createElement('script'); var curProtocol = window.location.protocol.split(':')[0]; if (curProtocol === 'https') { bp.src = 'https://zz.bdstatic.com/linksubmit/push.js'; } else { bp.src = 'http://push.zhanzhang.baidu.com/push.js'; } var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(bp, s); })();